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工業服務市場作為制造業中bukehuoque的一部分，蘊含著巨大的發展潛力。隨著制造企業日益廣泛地采用自動化、數字化和智能化技術，工業服務的范疇已不再局限于傳統的設備維護，而是擴展成為貫穿整個生命周期的重要支撐。因此，如何理解并把握工業服務市場的動態變化，已成為制造企業持續發展的關鍵所在。

8月28日，在西門子以“加速賦能 共創未來”為主題的授權服務合作伙伴（ASP）峰會上，我們見證了西門子在工業服務市場生態化建設方面的諸多實踐。此次峰會匯聚了西門子全國15家ASP和30余家來自區域的ASP代表，并邀請了上百家ASP伙伴線上參與。大會圍繞“技術賦能、業務賦能、銷售賦能、平臺賦能”四方面總結了自2022年成立以來在工業服務領域共同踐行的成果，展現了西門子近30年來為中國企業服務的赤誠之心與大膽開拓服務市場的雄心。

掘金存量市場，工業服務潛力正待激發

當前，中國制造業正在由產能擴大、內卷、分流過渡到升級、出清和出海階段，其中“升級”關乎企業長期發展的生命力。由此，越來越多的設備制造商認識到，傳統的以設備買賣為主的業務模式難以為繼，并以此為起點開始思考在“一錘子買賣”的設備交易背后，如何能夠在為客戶帶來價值的同時實現新的增長，并積極探索其中是否存在全新的商業模式。

西門子（中國）有限公司數字化工業集團副總裁兼客戶服務部總經理楊大漢在接受gongkong?采訪時表示：“當前，制造企業面臨的首要任務并非進一步擴大產能，而是優化并利用好現有產能，以提高生產效率。對于中小企業來說，它們面臨的挑戰更為嚴峻，必須從粗放式管理向精細化管理轉變，并努力提升綜合效率水平。”

需求驅動之下，工業服務已經成為難得的藍海市場，未來增長率將持續高于產品市場。同時，在傳統服務市場更蘊含創新的彈性機會。

隨著人工智能和大數據時代的到來，工業設備的健康管理變得尤為重要。為了全面掌握每個設備的健康狀態，有必要為每臺機器配備“血壓計”和“心電圖”等設備，以便實時監測設備的各項指標。在此基礎上，設備廠商如何運用自身的技術優勢，全天候、全方位地保障客戶關鍵設備正常運行，預測設備使用壽命，優化設備智能性，合理建議設備的運維周期，以及科學規劃備件管理等成為工業服務領域的重要課題。

對此，楊大漢認為，中國工業服務市場當中，還有成千上萬的新產品需要被定義，不僅需要滿足對工業設備健康管理的需求，還需要適應未來工業4.0時代的發展趨勢。

為了激發存量市場活力，助力企業實現長遠發展和持續創新，西門子客戶服務部基于zhuoyue運維、zhuoyue運營和zhuoyue人才的主線，搭建起堅固的服務“鐵三角”。三個“zhuoyue”環環相扣，橫跨企業和人員，縱覽當下與未來。楊大漢對三個“zhuoyue”進行了深入地解讀：

zhuoyue運維：除了提供傳統的全生命周期服務之外，還可以借助數字化技術來評估電氣設備、驅動設備的健康狀況與穩定性，實現風險預測。而本次大會的“主角”——西門子的ASP授權服務合作伙伴正是其zhuoyue運維策略的重要一環，旨在為各類規模的客戶提供及時、高效且便捷的優質服務。

zhuoyue運營：zhuoyue運營則將關注點投射在企業生產計劃、執行、倉儲、設備、質量、能源等環節的數字化改造層面。西門子提供一系列產品和服務來支持企業的數字化轉型和zhuoyue運營，包括西門子模塊化輕量級平臺（TIS）、PIS車間級生產信息系統、SiGREEN等。西門子以多行業、全鏈條的數字化工具賦能ASP伙伴，助力更多企業以更低成本實現排產、物流等方面的數字化管理，進而讓zhuoyue運營的思想有效傳遞。而在數字化運營層面，ASP伙伴作為本地化執行部署的重要力量，亦可大幅度提升實施效率和響應等級，從而成為客戶身邊的數字化轉型顧問。

zhuoyue人才：西門子與ASP伙伴共同開設了知西工坊，旨在為園區中小客戶提供定制化的培訓課程，促進客戶人才發展。具備西門子品牌培訓價值并意愿開展培訓的ASP伙伴將通過此項目提升業務擴展客戶資源、傳遞服務理念、實現利潤增長。

通過三個“zhuoyue”的主線制定可以看出，面對當前工業服務市場的現狀以及行業所面臨的問題，西門子不僅應用自身高技術含量的產品和解決方案助力客戶發展，也在工業市場力求打造一個全新的服務合作伙伴生態，通過合作實現價值共創。

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